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Entrevista a Wenceslao Garcia, experto en marketing con una brillante carrera profesional que ha permitido lanzar Vexlan.
¿Cómo definiría a Vexlan desde adentro?
Vexlan es una compañía que tiene la misión de ayudar a la PYME en el mejor aprovechamiento de su Marketing en Internet prestándole servicios claros y económicos que buscan hacer crecer su negocio en Internet.
¿Cuáles son los servicios que ofrecen actualmente y a qué segmento van dirigidos?
Nuestra oferta de servicios crecerá en breve. Actualmente ofrecemos servicios paquetizados de Marketing en Internet. Son servicios que van dirigidos a la PYME que dispone de al menos de un presupuesto de 150 €/mes y que quiere sobresalir en Internet.
¿Qué los diferencia de los otros servicios en teoría similares?
Nuestro sector abusa de los tecnicismos, complejidad excesiva y baja transparencia a la hora de prestar servicios. Nuestro enfoque principal es que la PYME se encuentre cómoda con nuestros servicios, ajustarnos a sus presupuestos a través de cuotas mensuales pero nuestra diferencia está en que nuestra especialidad es ver cada proyecto desde un punto de vista integral ofreciendo la mejor solución de Marketing a cada caso.
Actualmente es necesario tomar una perspectiva amplia del Marketing en Internet y nosotros ofrecemos servicios de posicionamiento en buscadores, publicidad en buscadores, análisis de web, ayuda al comercio electrónico, soluciones para negocios locales, boletines electrónicos, etc.
Es muy difícil ofrecer estos servicios a precios económicos dado que requieren intensivos recursos humanos. Nuestro desarrollo tecnológico nos permite ofrecer soluciones muy competitivas.
¿Se puede aprovechar al máximo el servicio sin estos tecnicismos?
Ese es nuestro objetivo aunque en realidad lo bueno es que nosotros hacemos mucho esfuerzo educativo y al final el cliente no sólo recibe el beneficio de nuestro asesoramiento, sino que también percibe conocimiento y experiencia.
¿Cómo y cuándo nace esta idea? ¿Cómo fue llevarla adelante desde cero?
He sido Directivo de acens, un líder de servicios de hosting, durante 9 años y allí percibí que las empresas necesitaban sacar el máximo partido a su web, a su presencia. Yo no entiendo un empresario que decide tener una web pero que no busca sacarle partido. Es higiénico tener un sitio web con la información corporativa, pero las oportunidades de negocio vienen de Internet.
¿Qué posición toman hoy las empresas con respecto a internet? ¿Cuál deberían tomar si quieren proyectarse a futuro?
Nosotros tratamos con micropymes, PYMEs y alguna gran empresa. Las grandes llevan tiempo sacando partido a Internet, cuentan con recursos y departamentos. Las micropymes apenas aprovechan Internet. Sus recursos limitados en tiempo y dinero les impiden abordar y aprovechar proyectos en Internet, y las PYME tienen la principal oportunidad para sacar el máximo de Internet. Este tipo de Marketing requiere decisiones rápidas y agilidad.
Sin embargo aun sufrimos una brecha cultural en lo tecnológico. Los decisores de las PYME aun abordan con temor cualquier decisión que tenga que ver con Internet, se ve que no se encuentran cómodos y no se dejan llevar. Vemos proyectos de clientes que tienen resultados muy buenos en variados contextos y el denominador común de todos ellos es que no tienen complejos por aprender y explorar las posibilidades de un medio que sólo puede que crecer.
¿Dispone Vexlan un enfoque pensado para empresas en general? ¿Qué valor diferencial pueden agregarle a estas con sus servicios?
Vexlan está pensada para la PYME. La PYME en Internet al contar con bajos recursos está completamente desatendida. Las agencias y empresas de nuestro tipo no quieren ayudar a la PYME por qué no resulta rentable. Deberían dejar de ver esto como un centro de coste y apreciar los beneficios que ofrece el medio.
Nuestra oferta está ofreciendo ya a múltiples empresas un aumento de las visitas cualificadas a sus sitios web que se traduce en más clientes y más ventas.
Tenemos clientes que aumentan cada poco su inversión dado que ven que la rentabilidad de nuestras acciones es positiva. Además, todos los meses reciben informes de actividad que les ofrece una visión completa de la evolución de su negocio en Internet.
¿Por qué al comentar sobre Vexlan hablan de “tratar con personas”? ¿Tiene el empresario una participación activa en esta propuesta?
Necesitamos que el empresario se involucre en los objetivos. Esto no significa que tenga que dedicar recursos extra, pero es necesario que tratemos con las personas que conocen el negocio para que ellos nos aporten la visión que hace falta para completar una adecuada estrategia en Internet. Procuramos conocer sus objetivos y su público objetivo y ser proactivos en la creación de propuestas. Cuando más hablemos con ellos, mejor conoceremos su proyecto y mejores resultados obtendremos.
¿Es necesario un gran presupuesto para el marketing en internet?
En todas las épocas, pero más ahora, conseguir hacer crecer nuestro negocio debe considerarse una inversión. Internet ofrece medidas concretas del éxito y es el lugar donde la mayoría de los usuarios inician sus decisiones de compra de productos y servicios.
Internet ha estado tradicionalmente ligado a lo gratis, pero no hay milagros, esto requiere conocimientos, trabajo continuo y paciencia. Y para ello es necesario obtener buenos profesionales que asesoren y actúen en beneficio de la empresa.
Una adecuada estrategia de Marketing empieza con una buena página web flexible, después debe aplicarse una primera fase de marketing en Internet y a medida que se van obteniendo resultados se pueden establecer otras acciones más intensas.
El presupuesto necesario es variable y muy económico si entendemos que la rentabilidad de Internet.
Si tuviera que definir a sus servicios con dos palabras ¿cuáles serían?
Eficaces y necesarios
¿Hacia dónde se dirige internet en materia de negocios? ¿Hay oportunidad para los que recién están entrando al nuevo escenario comercial?
Esto acaba de empezar, el comercio electrónico está tomando velocidad, la inversión publicitaria en Internet sigue creciendo (lo cual es indicador de su validez) y cada vez hay más pequeñas empresas que apuestan por el medio.
Hay muchas oportunidades y te contaré un ejemplo: Hace unas semanas cayó una fuerte granizada en Madrid que destrozó muchos coches. Tengo un amigo empresario de un lavado de coches que presta distintos servicios para el automóvil. Él tiene una página web donde se ha molestado por ofrecer detalle de sus servicios (http://www.chapo.com.es). Me llamó a los dos días de la granizada y me pregunto cómo podíamos capturar la probable demanda de servicios de reparación ya que él podía reparar estos coches. En 2 horas creamos una mini campaña en Internet, en 4 horas modificamos una de sus páginas para hacer énfasis en los servicios de reparación y al cabo de 3 semanas había invertido un total de 200 € y tenía decenas de coches para reparar. Cada semana le enviábamos estadísticas de las peticiones y el coste que tenía para él cada nuevo contacto. Está tan satisfecho que estamos preparando pequeñas campañas por cada servicio especial que ofrece.
La oportunidad está en ser astuto, rodearse de profesionales ágiles y aprovechar un mercado que está aun empezando.
¿Qué le recomendaría usted a las personas que aun no tienen su nombre o marca en internet?
No creo que Internet sirva para todos los negocios pero seguro que sirve para más de lo que actualmente se está aprovechando.
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